Wie ByteGate funktioniert
F: Wie kontrolliert ByteGate den Zutritt zu meinen Standorten?
A: ByteGate nutzt QR-Code-Scanning an jedem Zugang. Kunden registrieren sich über ByteKey (unsere App) mit Telefonnummernverifizierung und erhalten dann einen QR-Code zum Scannen an Ihrer Tür. Das System prüft ihre Zugangsberechtigungen und entriegelt die Tür automatisch.
Sehen Sie, wie es in echten Ladengeschäften funktioniert
F: Was passiert, wenn mein Internet ausfällt?
A: Jeder ByteGate-Controller speichert Zugangsdaten lokal. Wenn Ihre Internetverbindung abbricht, können registrierte Nutzer trotzdem sofort eintreten – das System nutzt die lokal gespeicherten Daten. Der Betrieb läuft ohne Unterbrechung weiter. Sobald das Internet zurück ist, synchronisieren sich Zutrittsprotokolle automatisch mit Ihrem Dashboard.
F: Was passiert bei einem Stromausfall?
A: Das System startet automatisch neu, sobald der Strom zurückkommt. Alle Ihre Einstellungen, Zugangsberechtigungen und Zeitbeschränkungen bleiben exakt wie konfiguriert erhalten – nichts geht verloren.
Zutrittsverwaltung & Standorte
F: Wie kontrolliere ich, wer Zugang zu meinen Standorten hat?
A: Der Zutritt wird über Ihr Dashboard verwaltet. Reguläre Kunden erhalten automatisch Zugang, sobald sie die Registrierung über ByteKey abgeschlossen haben.
Für Mitarbeitende können Sie diese zur Positivliste hinzufügen – eine besondere Kennzeichnung, die:
- Zugang auch außerhalb der normalen Öffnungszeiten gewährt
- Ihre Eintritte von der Kundenfrequenzzählung ausschließt
- Ihnen hilft, in Ihren Protokollen einfach zwischen Mitarbeitenden- und Kundenaktivität zu unterscheiden
Sie können auch eine Sperrliste führen, um bestimmten Nutzern sofort den Zugang zu entziehen. Alle Änderungen wirken in Echtzeit an allen Standorten.
F: Kann ich mehrere Standorte von einem Ort aus verwalten?
A: Ja. Ihr Cloud-Dashboard zeigt alle Standorte in einer Ansicht. Sie können Zutrittsprotokolle überwachen, Gerätestatus prüfen und Nutzerberechtigungen an allen Standorten von jedem Gerät mit Internetverbindung aus verwalten.
F: Können verschiedene Standorte unterschiedliche Öffnungszeiten haben?
A: Auf jeden Fall. Jeder Standort kann eigene Öffnungszeiten haben. Zum Beispiel kann Standort A rund um die Uhr geöffnet sein, während Standort B auf 6 bis 23 Uhr beschränkt ist. Das System setzt diese Zeiten automatisch durch.
F: Kann ich bestimmte Nutzer sofort sperren?
A: Ja. Über Ihr Dashboard können Sie jeden Nutzer in Echtzeit sperren. Der Zugang wird sofort an allen Standorten entzogen.
Überwachung & Daten
F: Kann ich sehen, wer wann eingetreten ist?
A: Ja. Ihr Dashboard zeigt Zutrittsprotokolle, die genau anzeigen, wer welchen Standort zu welcher Zeit betreten hat. Sie können nach Standort, Zeitraum oder bestimmten Nutzern filtern.
F: Wie erkenne ich, ob meine ByteGate-Controller funktionieren?
A: Das Dashboard beinhaltet eine Gerätestatusüberwachung. Sie sehen, welche Controller online, offline oder von Problemen betroffen sind. Sie wissen sofort, wenn ein Gerät Aufmerksamkeit benötigt.
F: Auf welche Daten habe ich Zugriff?
A: Sie können einsehen:
- Vollständige Zutrittsprotokolle (wer, wann, wo)
- Gerätestatus für alle Standorte
- Nutzerberechtigungslisten (Positiv-/Sperrliste)
- Öffnungszeiten pro Standort
- Echtzeit-Zutrittsaktivität
Integration & Anpassung
F: Kann ByteGate in meine bestehenden Systeme integriert werden?
A: Ja. ByteGate bietet Integration zur Verbindung mit Ihren CRM-, Kassen- oder Mitgliedschaftsverwaltungssystemen. Wir integrieren derzeit Systeme wie PepperShop und können mit Ihnen zusammenarbeiten, um Ihre spezifische Plattform anzubinden. Kontaktieren Sie uns, um Ihre Integrationsbedürfnisse zu besprechen.
F: Funktioniert das mit meinem aktuellen Mitgliedschafts- oder Zahlungssystem?
A: ByteGate ist darauf ausgelegt, mit bestehenden Systemen zu funktionieren, anstatt sie zu ersetzen. Wir können mit Ihrer Mitgliedschaftsdatenbank, Zahlungsplattform oder Kundenverwaltung synchronisieren. Die Komplexität hängt von Ihrer spezifischen Einrichtung ab – kontaktieren Sie uns, um Ihre Integrationsbedürfnisse zu besprechen.
Nutzererfahrung
F: Was brauchen meine Kunden für den Zugang zu meinen Standorten?
A: Kunden benötigen ein Smartphone mit Zugang zum App Store (iOS) oder Play Store (Android), um ByteKey herunterzuladen. Der Registrierungsprozess erfordert:
- Grundlegende persönliche Angaben (Name, Kontaktdaten)
- Telefonnummernverifizierung per SMS
- Internetverbindung für die Ersteinrichtung
Nach der Registrierung erhalten sie einen QR-Code, der an allen Ihren Standorten funktioniert.
F: Warum müssen Kunden persönliche Angaben machen?
A: Grundlegende Kundeninformationen dienen zwei Zwecken:
- Zugriffsverifizierung - stellt sicher, dass nur registrierte, verifizierte Nutzer eintreten können
- Nachvollziehbarkeit - hilft Ihnen zu identifizieren, wer wann auf Ihre Standorte zugegriffen hat
Dieser Registrierungsprozess schafft ein sicheres, nachvollziehbares Zutrittssystem für Ihr Unternehmen.
F: Ist ByteKey für Kunden schwierig zu nutzen?
A: Nein. Der Prozess ist einfach:
ByteKey-App aus dem App Store oder Play Store herunterladen
Grundlegende persönliche Angaben eingeben
Telefonnummer eingeben und per SMS-Code verifizieren
QR-Code erhalten
An der Tür scannen zum Eintreten
Die meisten Nutzer schließen die Registrierung in unter 2 Minuten ab. Nach der Registrierung ist der Zugang zu Ihren Standorten so einfach wie das Öffnen der App und Scannen des QR-Codes.
Support & Wartung
F: Benötige ich technisches Wissen, um ByteGate zu verwalten?
A: Nein. Das Dashboard ist für Geschäftsbetreibende konzipiert, nicht für IT-Spezialisten. Sie können Zugangsberechtigungen verwalten, Protokolle einsehen und Einstellungen ohne technischen Hintergrund anpassen. Falls Sie technisches Wissen haben, haben Sie mehr Flexibilität bei Anpassung und Systemintegration.
F: Muss ich IT-Personal zur Wartung einstellen?
A: Nein. Wir bieten Support als Teil Ihres Abonnements. Schreiben Sie uns eine E-Mail oder rufen Sie während der Arbeitszeiten an, und wir helfen Ihnen bei der Problemlösung. Bei dringenden Problemen antworten wir innerhalb von 12 Stunden. Während der Geschäftszeiten ist die Reaktion noch schneller.
F: Welche Sprachen spricht Ihr Support-Team?
A: Wir bieten Support auf Deutsch und Englisch.
Hardware & Eigentum
F: Welche Hardware benötige ich an jedem Standort?
A: Jede Tür benötigt:
- ByteGate Industrie-Controller
- QR-Code-Scanner
- Türrelais-Mechanismus
Wir kümmern uns um Hardwareauswahl, Installation und Erstkonfiguration als Teil des Implementierungsprozesses.
F: Wem gehört die Hardware nach der Installation?
A: Die physische Hardware gehört Ihnen. ByteGates Cloud-Plattform und Software erfordern jedoch ein aktives Abonnement, um zu funktionieren.
Wenn Sie Ihr Abonnement kündigen:
- Sie behalten die physische Hardware
- Cloud-Dashboard-Zugang endet
- Software-Updates enden
- Systemintegrationen (Kasse/CRM) funktionieren nicht mehr
- Lokale Controller synchronisieren keine neuen Nutzerdaten mehr
Karenzzeit: Sie haben nach der Kündigung einen Monat Zeit, um es sich anders zu überlegen. Während dieser Karenzzeit bleiben alle Funktionen voll aktiv.
F: Was passiert mit meinen Daten, wenn ich kündige?
A: Ihre Daten gehören Ihnen. Folgendes passiert:
- Während des Abonnements: Zugriff auf alle Ihre Daten jederzeit über das Dashboard
- Nach Kündigung (1-monatige Karenzzeit): Vollzugriff besteht weiter
- Nach Karenzzeit: Wir bewahren Ihre Daten 90 Tage auf, danach werden sie dauerhaft gelöscht
Wichtig: Fordern Sie Ihren Datenexport vor Ende der Karenzzeit an. Danach kann für den Datenabruf eine Verwaltungsgebühr anfallen.
F: Wo werden meine Daten gespeichert?
A: Daten werden in einer sicheren Cloud-Umgebung mit lokaler Sicherung auf jedem Controller gespeichert. Nur autorisierte Admins Ihres Unternehmens können darauf zugreifen. Wir erfüllen DSGVO-Anforderungen – Kunden können jederzeit die Löschung ihrer Daten anfordern.
Skalierung & Wachstum
F: Kann ByteGate mit meinem Unternehmen wachsen?
A: Ja. ByteGate skaliert von einzelnen Standorten zu Multi-Standort-Betrieben. Je mehr Standorte Sie hinzufügen, desto effizienter werden Ihre Kosten pro Standort. Wir arbeiten mit Kunden von Einzeltür-Installationen bis zu Netzwerken mit mehreren Standorten.
F: Wie lange dauert die Implementierung?
A: Die Implementierung dauert typischerweise 3-4 Monate von der Erstberatung bis zum vollständigen Betrieb, einschließlich:
- Bedarfsanalyse und Systemdesign
- Datenmigration aus bestehenden Systemen
- Hardware-Installation
- Tests und Inbetriebnahme
- Mitarbeitendenschulung und Einarbeitung
Der Zeitplan variiert je nach Datenkomplexität und Anzahl der Standorte.
Aktueller Status
F: Ist ByteGate produktionsreif?
A: Ja. ByteGate läuft bereits erfolgreich über mehrere Bioflix-Ladengeschäfte in Basel. Es wurde von Menschen entwickelt, die echte Zutrittskontroll-Probleme lösen – und ist jetzt für Ihr Geschäft verfügbar.
Wir verbessern das System kontinuierlich basierend auf Echterfahrungen, um sicherzustellen, dass es zuverlässig für alle Kunden funktioniert.
Sehen Sie ByteGate in Aktion bei Bioflix
F: Warum ByteGate statt anderer Zutrittskontrollsysteme?
A: ByteGate wurde gebaut, um echte Geschäftsprobleme zu lösen:
- Bewährt in echten Läden – Funktioniert bereits zuverlässig bei Bioflix
- Für Geschäftsbetreibende konzipiert – Nicht unnötig kompliziert oder teuer
- Praktische Lösungen – Sie kontrollieren, wer kommt, wann, und haben kompletten Überblick
- Flexibel und anpassbar – Wächst mit Ihrem Geschäft, wenn sich Anforderungen ändern
- Lokaler Support – Deutsch und Englisch während Geschäftszeiten
F: Wie fange ich an?
A: Kontaktieren Sie uns, um eine Beratung zu vereinbaren. Wir besprechen Ihre spezifischen Zutrittskontrollbedürfnisse, bewerten Ihre aktuellen Systeme und entwickeln einen auf Ihr Geschäft zugeschnittenen Implementierungsplan.